Envíos

Los costos y plazos de envío dependen de la región de destino.

1. Envíos Normales

Según la región de despacho, trabajamos con dos operadores logísticos.

• Región Metropolitana: Nuestro operador logístico es OTS. Plazo de entrega: 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago. Envío gratis en compras iguales o superiores a $40.000.
• Regiones: despacho vía Bluexpress. Plazo de entrega 2 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago (no incluye sábados, domingos ni festivos). Envío gratis en compras iguales o superiores a $80.000.

Estos plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a DUN (paros, eventos climáticos, alta demanda estacional). Te informaremos oportunamente si un pedido específico sufre un atraso relevante.

2. Envíos Rápidos

Compra antes de las 11:00 am y recibe el mismo día en comunas seleccionadas de RM de lunes a viernes. Si compras después de esa hora, o en días festivos, recibirás al día hábil siguiente.

Comunas seleccionadas:
Cerrillos • Cerro Navia • Colina • Conchalí • El Bosque • Estación Central • Huechuraba • Independencia • La Cisterna • La Florida • La Granja • La Pintana • La Reina • Lampa • Las Condes • Lo Barnechea • Lo Espejo • Lo Prado • Macul • Maipú • Ñuñoa • Padre Hurtado • Pedro Aguirre Cerda • Peñalolén • Providencia • Pudahuel • Puente Alto • Quilicura • Quinta Normal • Recoleta • Renca • San Bernardo • San Joaquín • San Miguel • San Ramón • Santiago • Vitacura

3. Preguntas Frecuentes

• ¿Qué pasa si el courier no logra entregarme el pedido?
  Si el courier no logra entregar ni contectarse contigo, se realizará un nuevo intento al día hábil siguiente. En caso de no poder entregarlo nuevamente el producto será devuelto a nuestro centro de distribución y nos pondremos en contacto para evaluar la situación.
• ¿Puedo modificar la dirección de entrega después de comprar?
  Solo podemos solicitar modificar tu dirección dentro de las siguientes 2 horas después de realizar tu compra, de lo contrario no podrá ser corregido. Para solicitar el cambio comunícate con nuestro Centro de Ayuda.
• ¿Qué hago si mi pedido llega incompleto?
  Puedes comunicarte con nuestro Centro de ayuda, nosotros podemos gestionar el envió de tus productos faltantes lo antes posible a tu domicilio. Es importante que nos envíes imágenes de tus productos recibidos y la etiqueta de tu envío. Con esta información podremos revisar con mayor detalle tu caso.
• ¿Qué pasa si mi pedido o packaging llega dañado o en mal estado? Nos hacemos responsables de todos nuestras entregas. Si ves que tu pedido llego dañado puedes comunicarte con nosotros , de esta manera podremos gestionar un nuevo envío y retirar la orden con daños.

4. ¿Todavía tienes dudas? Podemos ayudarte.

Para cualquier consulta sobre tu envío, escríbenos a hola@takedun.cl.