Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Cuore Group SPA (en adelante, "dun", "nosotros") recopila, usa, almacena y protege los datos personales de quienes visitan o compran en takedun.cl, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 y su modificación por la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales.

1. Responsable del tratamiento de datos

Razón social: Cuore Group SPA
RUT: 77.946.255-2
Nombre de fantasía: dun (Daily Ultra Nutrition)
Domicilio legal: Lolco 7640, Las Condes
Representante legal: Andrea Contreras (RUT: 18.183.483-8)
Correo de contacto para materias de privacidad: hola@takedun.cl

No hemos designado un Delegado de Protección de Datos independiente; todas las consultas y solicitudes se canalizan directamente al correo anterior.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos según la interacción que tengas con nuestro sitio:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de despacho y facturación.
• Datos de compra: historial de pedidos, productos adquiridos, medio de pago utilizado (sin almacenar los datos completos de tu tarjeta — eso lo procesa directamente la pasarela de pago).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas visitadas y cookies (ver sección 8).
• Datos que nos entregas voluntariamente: mensajes de contacto, respuestas a encuestas o reseñas de producto.

3. Finalidad y base de licitud

• Procesar y despachar tus pedidos, facturación y atención de garantías: ejecución del contrato de compraventa.
• Responder consultas de soporte: ejecución del contrato / interés legítimo.
• Enviar comunicaciones comerciales, promociones o novedades: tu consentimiento explícito, otorgado de forma separada a la aceptación de estos términos (ver nuestra Política de Marketing).
• Analítica y mejora del sitio, publicidad personalizada: consentimiento, gestionado mediante cookies (sección 8).
• Cumplimiento de obligaciones tributarias y contables: obligación legal.

4. Tus derechos (ARSOP+)

Como titular de tus datos, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a un uso específico de tus datos (por ejemplo, marketing).
• Portabilidad: solicitar tus datos en un formato estructurado para transferirlos a otro responsable.
• Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento de tus datos.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiendo a hola@takedun.cl. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

5. Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras dure tu relación comercial con dun y, posteriormente, durante los plazos legales de conservación tributaria y contable exigidos en Chile (en general, 6 años). Los datos de navegación/cookies se conservan según lo indicado en la sección 8.

6. Transferencias internacionales

Para operar la tienda usamos proveedores cuya infraestructura procesa datos fuera de Chile. Esto implica una transferencia internacional de datos, que declaramos aquí de forma expresa:

• Shopify Inc. (plataforma de e-commerce, hosting e infraestructura de checkout).
• Mercado Pago y Flow (procesamiento de pagos).
• Meta (Instagram/Facebook Ads) y Google (Google Ads/Analytics) (píxeles de remarketing y medición).
• Judge.me (gestión de reseñas de producto).

Estos proveedores cuentan con certificaciones y cláusulas contractuales estándar de protección de datos reconocidas internacionalmente (Shopify, por ejemplo, cumple PCI-DSS para datos de pago).

7. Terceros destinatarios

Además de los proveedores tecnológicos listados arriba, compartimos los datos estrictamente necesarios para despachar tu pedido con nuestros operadores logísticos: OTS (Región Metropolitana) y Bluexpress (regiones). Nunca vendemos ni arrendamos tus datos a terceros con fines distintos a los descritos en esta política.

8. Cookies y decisiones automatizadas

Usamos cookies propias y de terceros para: (a) funcionalidad esencial del sitio y del carrito de compra, (b) analítica de tráfico, y (c) publicidad personalizada/remarketing (Meta Pixel, Google Ads). Estas dos últimas categorías implican perfilamiento: usamos tu comportamiento de navegación y compra para mostrarte anuncios y recomendaciones de producto más relevantes para ti.

Nota de cumplimiento: estamos trabajando en implementar un banner de consentimiento de cookies granular (aceptar / rechazar / configurar, con las categorías de analítica y publicidad desactivadas por defecto), tal como exige la Ley N° 21.719. Mientras se implementa, puedes bloquear cookies de terceros directamente desde la configuración de tu navegador.

9. Medidas de seguridad

El sitio opera bajo conexión cifrada HTTPS/SSL. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta de crédito o débito: esa información la procesan directamente nuestras pasarelas de pago (Mercado Pago, Flow), certificadas bajo el estándar PCI-DSS.

10. Derecho a reclamar

Si consideras que no hemos respondido adecuadamente a una solicitud sobre tus datos dentro de los plazos legales (30 días corridos), tienes derecho a reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales u operativos. La fecha de la última actualización se indica al inicio de esta página.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos, escríbenos a hola@takedun.cl.