Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan la compra de productos en takedun.cl, sitio operado por Cuore Group SPA, RUT 77.946.255-2 (en adelante, "dun"). Al comprar en nuestro sitio, aceptas estas condiciones.

1. Identificación del vendedor

Razón social: Cuore Group SPA
Nombre de fantasía: dun (Daily Ultra Nutrition)
RUT: 77.946.255-2
Domicilio legal: Lolco 7640, Las Condes
Representante legal: Andrea Contreras (RUT: 18.183.483-8)
Correo de contacto: hola@takedun.cl

2. Productos

Vendemos suplementos alimenticios (proteínas, creatina, omega-3, magnesio, probióticos y packs combinados). Cada ficha de producto detalla formato, cantidad de porciones, ingredientes y modo de uso. Estos productos son un complemento a una dieta equilibrada y un estilo de vida activo; no reemplazan una alimentación variada ni tratamientos médicos. Si tienes una condición de salud, estás embarazada, en lactancia o tomas medicamentos, consulta a un profesional de la salud antes de consumirlos.

3. Precios y medios de pago

Todos los precios publicados en takedun.cl están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. El costo de despacho se calcula y se muestra por separado durante el checkout, antes de confirmar el pago. Aceptamos los siguientes medios de pago: Mercado Pago, Flow, tarjetas de crédito/débito y transferencia bancaria.

4. Disponibilidad de stock

La disponibilidad de cada producto se muestra en tiempo real en la ficha de producto y en el carrito, antes de que completes tu compra. Si un producto se agota entre que lo agregaste al carrito y el pago, te lo informaremos de inmediato y te ofreceremos un reemplazo equivalente o el reembolso total del monto pagado por ese producto. No aplicamos cláusulas que nos eximan de responsabilidad ante quiebres de stock posteriores al pago.

5. Despachos

Ofrecemos dos tipos de despacho: Despachos Normales para RM y Regiones y Despachos Rápidos para comunas selesccionadas. Para ver las condiciones, plazos y costos de estas modalidades dirígete a Envíos.

6. Garantía Legal (6 meses)

Todo producto tiene derecho a la Garantía Legal establecida en la Ley N° 19.496, durante los primeros 6 meses desde su recepción. Si el producto presenta una falla de fábrica (por ejemplo, sellado defectuoso, contenido incompleto o deterioro no atribuible al uso o transporte por el cliente), tú eliges entre: (a) cambio del producto, (b) reparación gratuita cuando aplique, o (c) devolución del dinero pagado. Para hacer efectiva esta garantía, escríbenos a hola@takedun.cl dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotos del problema.

7. Derecho a Retracto (10 días)

Tienes derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, sin expresión de causa, según la Ley N° 19.496.

Excepción importante: por tratarse de productos de uso y consumo personal (suplementos alimenticios), el derecho a retracto solo aplica mientras el envase original y su sello de seguridad permanezcan intactos, sin abrir. Una vez roto el sello del envase, no es posible ejercer el retracto por razones de higiene y seguridad alimentaria — esto no afecta tu Garantía Legal por fallas de fábrica (sección 6). Te informamos esta condición de forma destacada en cada ficha de producto, junto al precio, antes de que completes el pago.

8. Cambios por preferencia

Actualmente no ofrecemos un plazo adicional de cambio voluntario por gusto, sabor o preferencia distinto del Derecho a Retracto legal descrito en la sección 7. Si en el futuro habilitamos un "Ticket de Cambio" con condiciones propias, lo publicaremos aquí junto con su plazo y condiciones específicas.

9. Proceso de devolución y reembolso

Para solicitar un cambio, devolución o hacer efectiva tu garantía, escríbenos a hola@takedun.cl indicando tu número de pedido. Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se realiza al medio de pago original dentro de un plazo de 3 a 7 días hábiles (según los tiempos de tu banco o medio de pago). El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea un error de dun (producto equivocado, defectuoso o dañado en el transporte).

10. Cancelación de pedidos

Puedes solicitar la cancelación de tu pedido dentro de las 2 horas siguientes a la compra, mientras no haya sido despachado, escribiendo a hola@takedun.cl.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido de takedun.cl (marca dun, textos, imágenes, diseño y logotipos) es propiedad de Cuore Group SPA o de terceros licenciantes, y está protegido por la legislación chilena de propiedad intelectual. Su reproducción total o parcial sin autorización está prohibida.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia chilenos, sin perjuicio de tu derecho a recurrir directamente ante el SERNAC.

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, operativos o de nuestros servicios. La fecha de la última actualización se indica al inicio de esta página. Las compras ya realizadas se rigen por la versión vigente al momento de la compra.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos a hola@takedun.cl.