Política de Marketing

Esta Política de Marketing explica cómo Cuore Group SPA (dun) te envía comunicaciones comerciales, en qué se diferencia del consentimiento de compra, y cómo puedes dejar de recibirlas cuando quieras.

1. Compra y marketing son cosas distintas

Aceptar nuestros Términos y Condiciones de Venta es un requisito obligatorio para comprar (su base legal es la ejecución del contrato) y no implica automáticamente que aceptes recibir publicidad. En el checkout encontrarás una casilla separada y desmarcada por defecto para autorizar el envío de ofertas y comunicaciones comerciales. Marcarla es completamente voluntario.

2. Qué comunicaciones enviamos

Si nos diste tu consentimiento, puedes recibir:

• Correos transaccionales relacionados con tu pedido (confirmación, despacho, entrega) — estos se envían siempre, independiente de tu consentimiento de marketing, porque son necesarios para completar tu compra.
• Newsletter con novedades de producto, contenido educativo y promociones.
• Recordatorios de carrito abandonado.
• Correos de bienvenida y onboarding cuando te registras o compras por primera vez.
• Recordatorios de reabastecimiento según la duración estimada de tu producto.
• Ofertas de reactivación si llevas un tiempo sin comprar.

Hoy el canal utilizado es correo electrónico. Si en el futuro habilitamos WhatsApp u otro canal, actualizaremos esta política y te pediremos un consentimiento específico para ese canal.

3. Base legal

El envío de comunicaciones comerciales se basa en tu consentimiento explícito, otorgado al marcar voluntariamente la casilla correspondiente en el checkout o en un formulario de suscripción. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento, y hacerlo es igual de fácil que otorgarlo.

4. Cookies publicitarias y remarketing

Usamos Meta Pixel y Google Ads/Analytics para mostrarte publicidad relacionada con productos que viste o agregaste al carrito en takedun.cl (remarketing), y para medir el rendimiento de nuestras campañas. Esto implica un perfilamiento básico de tu comportamiento de navegación y compra. Puedes bloquear estas cookies desde la configuración de tu navegador o, cuando esté disponible, desde el banner de cookies del sitio. Más detalle en nuestra Política de Privacidad.

5. Cómo darte de baja

Puedes dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento:

• Haciendo clic en el link "Darse de baja" / "Unsubscribe" que incluye cada correo de marketing que enviamos.
• Escribiendo directamente a hola@takedun.cl solicitando el retiro de tu consentimiento.

Procesamos las solicitudes de baja de inmediato. Ten en cuenta que seguirás recibiendo correos transaccionales necesarios para tus compras (por ejemplo, confirmación de pedido), ya que esos no dependen de tu consentimiento de marketing.

6. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Marketing, escríbenos a hola@takedun.cl.